FAQ

Splošno (12)

Ob zagonu aplikacije se pojavlja obvestilo/sporočilo “Preverite vašo internetno povezavo”.

V tem primeru preverite vašo internetno povezavo. V kolikor ste priključeni na Internet, in program javlja to napako, prosim, preverite nastavitve požarnega zidu ali »protivirusnega« programa.

Kako potekajo nadgradnje aplikacije?

O vsaki nadgradnji boste obveščeni ob zagonu aplikacije. Nadgradnja aplikacije poteka samodejno, s pritiskom na tipko „Install update“ in zaključkom namestitve s pritiskom na tipko „Next“.

Zamenjal sem računalnik. Licenca ne deluje. Kaj naj storim?

Ob ponovni namestitvi operativnega sistema ali zamenjavi računalnika licenca ne bo več veljavna. V tem primeru nas kontaktirajte, da vam deaktiviramo staro licenco in pošljemo novo. Tako boste nemoteno koristili program v nadaljevanju.

Kaj vse vključuje nadomestilo za uporabo aplikacije?

Nadomestilo za uporabo programa vključuje licenco za program, obsežno IT podporo, brezplačno povezavo do vašega računalnika na daljavo (v kolikor bi bilo to potrebno, ob vaši predhodni privolitvi) in pomoč pri odpravi težav v realnem času.

Kaj vse je potrebno za namestitev programskega paketa?

Potrebujete zgolj računalnik z nameščenim operacijskim sistemom Windows (Windows XP verzija ali novejše verzije).

Kaj naredim v primeru, ko nisem davčni zavezanec? Kako spremenim stopnjo DDV-ja?

V primeru, da vaše podjetje ni davčni zavezanec, v nastavitvah označite “Nisem davčni zavezanec”. Naša programska rešitev vam omogoča spreminjanje stopnje DDV za posamično storitev ali za skupni znesek opravljenih storitev.

Ali lahko aplikacijo istočasno uporabljam na več računalnikih?

Glede na to, da je vsak računalnik zasebna davčna blagajna, je potrebno imeti računalniku lastno aplikacijo s pripadajočo licenco.

Kdo mi bo namestil program fLight?

Namestitev programske rešitve fLight je zelo enostavna. Po vpisu vaših osnovnih podatkov v polja na spletni strani boste na vaš elektronski naslov prejeli navodila za prevzem aplikacije.

Potrebno je zgolj slediti korakom, navedenim v navodilih. Tudi naša podpora uporabnikom vam je vedno na voljo, tako v času namestitve programa kot tudi kasneje, ko boste program uporabljali.

Ali je potrebno namestiti dodatne (druge) programe, da bi fLight aplikacija delovala na mojem računalniku?

Programski paket fLight je razvit s pomočjo najmodernejših rešitev Microsoft, zato je mogoče, da bo informacijski sistem Windows želel namestiti dodatna Microsoft orodja, vse s ciljem, da zagotovimo brezhibno delovanje na vašem računalniku. Namestitveni paket rešitev fLight vas bo vodil preko morebitnih dodatnih namestitev Microsoft rešitev. Tako boste na vaš računalnik v samo nekaj minutah celovito namestili rešitev fLight s spremljajočo Microsoft podporo.

Če razpolagate z verzijo Windows 7

  • v kolikor bo potrebno namestiti dodatna Microsoft orodja (…), vas bo naš namestitveni program v celoti vodil skozi vse potrebne procese
  • po zaključku namestitve posamičnih Microsoft rešitev (v kolikor bo računalnik zahteval, da ga ponovno zaženete, to tudi storite) ponovno zaženite namestitveni paket fLight. S tem boste zaključili namestitev fLight programskih rešitev.

Če imate verzijo Windows XP

  • pred namestitvijo rešitve fLight je potrebno namestiti Microsof Service Pack 3
    (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=24)
  • po zaključku namestitve posameznih Microsof rešitev ponovno zaženite namestitveni paket. S tem boste zaključili namestitev programske rešitve fLight.

Nudite tudi računalniško opremo ali zgolj programsko rešitev?

Osredotočeni smo na fiskalne programske rešitve.