FAQ

Splošno (12)

Kaj vse je potrebno za namestitev programskega paketa?

Potrebujete zgolj računalnik z nameščenim operacijskim sistemom Windows (Windows XP verzija ali novejše verzije).

Kaj naredim v primeru, ko nisem davčni zavezanec? Kako spremenim stopnjo DDV-ja?

V primeru, da vaše podjetje ni davčni zavezanec, v nastavitvah označite “Nisem davčni zavezanec”. Naša programska rešitev vam omogoča spreminjanje stopnje DDV za posamično storitev ali za skupni znesek opravljenih storitev.

Ali lahko aplikacijo istočasno uporabljam na več računalnikih?

Glede na to, da je vsak računalnik zasebna davčna blagajna, je potrebno imeti računalniku lastno aplikacijo s pripadajočo licenco.

Kdo mi bo namestil program fLight?

Namestitev programske rešitve fLight je zelo enostavna. Po vpisu vaših osnovnih podatkov v polja na spletni strani boste na vaš elektronski naslov prejeli navodila za prevzem aplikacije.

Potrebno je zgolj slediti korakom, navedenim v navodilih. Tudi naša podpora uporabnikom vam je vedno na voljo, tako v času namestitve programa kot tudi kasneje, ko boste program uporabljali.

Ali je potrebno namestiti dodatne (druge) programe, da bi fLight aplikacija delovala na mojem računalniku?

Programski paket fLight je razvit s pomočjo najmodernejših rešitev Microsoft, zato je mogoče, da bo informacijski sistem Windows želel namestiti dodatna Microsoft orodja, vse s ciljem, da zagotovimo brezhibno delovanje na vašem računalniku. Namestitveni paket rešitev fLight vas bo vodil preko morebitnih dodatnih namestitev Microsoft rešitev. Tako boste na vaš računalnik v samo nekaj minutah celovito namestili rešitev fLight s spremljajočo Microsoft podporo.

Če razpolagate z verzijo Windows 7

  • v kolikor bo potrebno namestiti dodatna Microsoft orodja (…), vas bo naš namestitveni program v celoti vodil skozi vse potrebne procese
  • po zaključku namestitve posamičnih Microsoft rešitev (v kolikor bo računalnik zahteval, da ga ponovno zaženete, to tudi storite) ponovno zaženite namestitveni paket fLight. S tem boste zaključili namestitev fLight programskih rešitev.

Če imate verzijo Windows XP

  • pred namestitvijo rešitve fLight je potrebno namestiti Microsof Service Pack 3
    (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=24)
  • po zaključku namestitve posameznih Microsof rešitev ponovno zaženite namestitveni paket. S tem boste zaključili namestitev programske rešitve fLight.

Nudite tudi računalniško opremo ali zgolj programsko rešitev?

Osredotočeni smo na fiskalne programske rešitve.

Kako je v primeru brezgotovinskih transakcij?

Naš programski paket vam nudi podporo tudi pri izdajanju računov za brezgotovinska plačila. Davčno potrjevanje za taka plačila je mogoče, ni pa obvezno. Odličetev je povsem vaša.
V kolikor ne želite, da se račun, plačan preko transakcijskega računa, davčno potrdi, na kartici pod rubriko “Urejanje računa” izberite gumb “Urejanje potrjevanja” in pri oznaki “Brezgotovinsko plačilo” umaknite kljukico.

Ob fiskalizaciji računa program javlja napako „Težave z dostopom do fiskalizacijskega strežnika“. Račun bo tako izdan brez…..in naknadno avtomatsko fiskaliziran.

Ob potrjevanju računa program javlja napako “Težave z dostopom do strežnika”. Račun bo izdan brez EOR številke in naknadno samodejno poslan v potrjevanje.
V tem primeru preverite vašo Internet povezavo. V kolikor ste povezani z Internetom in vam program javlja to napako, preverite pot do namenskega digitalnega potrdila in pravilnost vnešenega gesla. Prav tako predlagamo, da preverite nastavitve protipožarnega zidu in protivirusnega programa. Preverite tudi pravilno namestitev digitalnega potrdila!

Ob zagonu aplikacije se pojavlja obvestilo/sporočilo “Preverite vašo internetno povezavo”.

V tem primeru preverite vašo internetno povezavo. V kolikor ste priključeni na Internet, in program javlja to napako, prosim, preverite nastavitve požarnega zidu ali »protivirusnega« programa.

Kako potekajo nadgradnje aplikacije?

O vsaki nadgradnji boste obveščeni ob zagonu aplikacije. Nadgradnja aplikacije poteka samodejno, s pritiskom na tipko „Install update“ in zaključkom namestitve s pritiskom na tipko „Next“.